Escute mais do que pergunta. Evite transformar a conversa em uma busca por detalhes ou provas.

Frases simples podem ajudar: “Eu estou aqui”, “Você quer me dizer como posso ajudar?” e “Você não precisa decidir tudo agora”.

Não compartilhe o relato com outras pessoas sem consentimento, salvo situações em que exista uma obrigação legal ou necessidade imediata de proteção.

Se houver risco, ajude a pessoa a buscar um serviço adequado, sem assumir que você precisa resolver tudo sozinho.