Quando for seguro, ofereça opções em vez de ordens. Pergunte se a pessoa quer companhia para fazer uma ligação, procurar atendimento, conversar com alguém ou simplesmente descansar.

Respeitar autonomia não significa abandonar. Você pode continuar disponível, combinar um próximo contato e ajudar a encontrar informação confiável.

Quando houver perigo imediato, priorize segurança e acione serviços de emergência apropriados.